Actie tegen Facebook: shock-posting te veel voor ex-medewerker
Zogenaamde "content moderators" zijn verantwoordelijk voor het controleren van berichten op Facebook en het verwijderen van storende of illegale inhoud. Volgens een recent rechtszaak die is aangespannen door een vrouw die dit werk gedurende negen maanden heeft gedaan, zijn deze werknemers niet voldoende beschermd tegen de potentiële psychologische impact van hun werk. Dit rapporteert onder andere de "New York Post".
"Elke dag publiceren Facebook-gebruikers miljoenen video's, foto's en live streams van seksueel misbruik van kinderen, verkrachtingen, martelingen, dieren seks, onthoofdingen, zelfmoorden en moorden," volgens de klacht van een voormalige werknemer. Maar het bedrijf heeft niet genoeg gedaan om de moderators te beschermen tegen een "psychologisch trauma".
Hoe verlamd
De vrouw lijdt nu aan een "invaliderende posttraumatische stressstoornis", die zou kunnen worden veroorzaakt door het aanraken van een muis of door alleen een koud gebouw binnen te gaan. De ex-werknemer en haar collega's moesten meer dan 10 miljoen berichten per week inspecteren met potentieel schadelijke inhoud.
In een e-mail verklaring aan de technische website "Mashable" zei een woordvoerder van Facebook dat de beschuldigingen zouden worden herzien. Het bedrijf is zich ervan bewust dat "dit werk vaak moeilijk kan zijn". Dus neem "de ondersteuning van onze content moderators ongelooflijk serieus". Dit omvat ook passende training, werkgeversdiensten en het bieden van psychologische hulp voor elke werknemer.
