Cosmetica snelkoppelingen: waar naartoe?

1ste geval: origineel verpakt en met ontvangstbewijs ...

"In winkels is er in principe geen recht op teruggave", zegt Julia Rehberg van het consumentencentrum Hamburg. Dat wil zeggen, elk bedrijf dat een cosmetisch product terugneemt, maakt dat uit goodwill. Het respectieve retourbeleid bepaalt de dealer: met of zonder voucher, tegen een voucher, alleen tegen zeer specifieke producten of helemaal niet. Vooral op het gebied van cosmetica, maar er zijn veel grotere ketens die ongebruikte cosmetica heel natuurlijk terugnemen - zelfs voor contant geld. In "Douglas" kunnen bijvoorbeeld cosmetica gemakkelijk worden uitgewisseld. Ook met "DM" en "Rossmann" is een uitwisseling meestal geen probleem.

In online winkels heeft u het recht om te retourneren. "Bij het kopen op internet is er een herroepingsrecht voor cosmetica," zei Rehberg. Gedurende 14 dagen kunnen de goederen worden geretourneerd, vanaf 40 euro zelfs gratis. Het is ook een optie om het artikel op Ebay te veilen.

Geval 2: Gebruikt en niet leuk ...

Heb je deze waanzinnige dure parfum voor Kerstmis, opgespoten en ontdekt dat je de geur niet lekker vindt? Er is geen fundamenteel recht van retour voor cosmetische producten in de winkel (zie case 1). Sommige winkels zoals "Rossmann" nemen echter zelfs gebruikte producten terug tegen ontvangstbewijs. In individuele gevallen zonder een ontvangstbewijs? vervolgens tegen een materiële waarde. Dit gebeurt echter altijd op basis van goodwill.

En bij het kopen in de online winkel? Volgens het herroepingsrecht kunnen zelfs gebruikte cosmetica worden geretourneerd. Dit is bevestigd door de hogere regionale rechtbank in Keulen. "Vanaf 40 Euro waarde van goederen, kan de zending gratis worden geretourneerd", zegt Kai Renchen, directeur van de online winkel Parfumdreams.de.

Die opnieuw een rommelmarkt plant: hier zijn geuren absolute bestsellers, zelfs gebroken. Rommelmarkten wemelen van parfumliefhebbers.

Voor degenen die niets willen weggeven of weggooien: haarshampoo is geweldig voor het met de hand wassen van fijne wol, gezichtscrème kan soms dienen voor handen of voeten en geuren als schoendeodorant.

Geval 3: Geprobeerd en niet getolereerd ...

Oh, maar deze advertentie was ook verleidelijk: "Gladde huid, 's nachts!" Maar alles wat je 's nachts van de crème hebt gekregen, zijn puistjes. Helaas genieten retailers alleen garantierechten in geval van een defect, zodat ze nieuwe goederen kunnen eisen. En onverenigbaarheid is geen defect. Maar wat is precies een defect? "Bijvoorbeeld wanneer de crème is opgedroogd", legt Julia Rehberg uit.

Natuurlijk kunt u altijd hopen op de goodwill van handelaren. En gelukkig is het heel gebruikelijk. In online winkels daarentegen is hier het herroepingsrecht van toepassing, zoals in het tweede geval. De goederen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.

Of je geeft het gewoon weg als een geschenk. Vriendin, moeder of zus hebben meestal een andere huid- of haartextuur. Daarnaast zijn er op internet sites zoals Bambali.net. Hier kunt u ook gebruikte cosmetische producten aanbieden.