Train alstublieft, maak de winter zonder chaos!
Foto: Imago / Rüdiger Wölk
Liefdes trein,
Ik klaag bijna nooit over jou. Hoewel vaak genoeg ontbreekt de auto in de trein, waar mijn stoel gereserveerd is. Of bliksem / spoorwegaanvallen / bomen (omvergeworpen) hebben een avontuur gemaakt van een ongevaarlijke reis. Ik heb zelfs nooit de Engelse interpretaties van de treinbestuurders voor de gek gehouden! Ik vind het gewoon leuk om met je rond te rijden. Je wordt steeds duurder, maar dat geldt ook voor de auto. In de trein ontmoet ik mensen die ik niet had ontmoet in een auto. Mijn laatste buurman vertelde me bijvoorbeeld in detail hoe hij zijn deurbel kon omleiden naar zijn iPhone.
Onlangs kocht ik mijn kaartjes voor Kerstmis. Hamburg - Wuppertal, Wuppertal - Hamburg. Het is ook beter als sneeuw valt, dacht ik bij mezelf. Nu maak ik me zorgen. Omdat nieuwe treinen niet op tijd door Siemens kunnen worden afgeleverd. Dit elimineert belangrijke hulp- en reservetreinen. Dit is nog erger als sneeuw valt en kan eindigen in chaos.
Omdat je alles met Kerstmis kunt wensen, probeer ik gewoon: Alsjeblieft, lieve trein, het kan nog steeds voorkomen dat mensen geen uren hoeven te vriezen bij koude stations en dat forensen redelijk op tijd komen om te werken. Op de een of andere manier kun je treinen en passagiers zeker niet dwingen om te overnachten in het midden van nergens. En deze keer hoef je de passagiers niet te vragen om uit de trein te stappen, dus een volle trein kan doorgaan.
Als er iets fout zou gaan, wens ik minstens één ding: laat uw personeel niet zo snel geduld verliezen. Het is zeker niet leuk om goed gehumeurde informatie te geven aan slecht humeurige reizigers. Goed humeur hoeft niet zo te zijn, hoffelijkheid is genoeg. Ik zou niet graag nog een keer willen uitlachen door een spoorwegman aan het loket, alleen maar omdat ik vroeg of er, ondanks sneeuw, een kans is om naar Hamburg te komen. En dit met Kerstmis. (Overigens beveel ik de trein-app of de hotline voor dergelijke gevallen aan, beide op een veel actuelere informatiestand dan het lokale personeel.)
Maar ik geloof het liever: je kunt het. Omdat Kerstmis binnenkort komt. En omdat je het gewoon moet repareren. Veel succes en tot snel!
