Britta Balogh: "Kleed je niet voor de positie die je hebt, maar voor degenen die je wilt bereiken?

Als carrièrebegeleider en coach weet Britta Balogh hoe belangrijk de juiste manieren zijn om persoonlijke en professionele doelen te bereiken. Voor de ChroniquesDuVasteMonde Academy heeft ze haar belangrijkste tips samengevat:

Hebben we echt manieren nodig? in het relaxte Facebook- en sneaker-tijdperk?

Ik bedoel, manieren zijn essentieel omdat ze ons helpen, ons vooruit helpen en het leven samen aangenaam maken. Alleen expertise is niet voldoende, sociale vaardigheden, zogenaamde 'soft skills'? zijn sleutelkwalificaties en beslissingscriteria in het dagelijkse beroepsleven. De kennis en het succesvolle gebruik van de bedrijfsetiquette zijn essentiële succesfactoren.

The Manager Magazine schrijft:

De beheersing van moderne manieren in het professionele leven is absoluutmoet.

Professionals - van assistenten tot topmanagers - die niet bekwaam zijn in zakelijke etiquette, veroorzaken gênante situaties, maken hun bedrijf belachelijk en schaden het imago van het bedrijf en, in het slechtste geval, hun eigen carrière.

Freiherr Knigge zou ons gedragsregels hebben gegeven en beschouwt hem als de 'paus'. Hij was een scherp waarnemer en veel dat hij zag en waarnam, mishaagde hem. Hij wilde helpen. In 1788 publiceerde hij het boek "Over omgaan met mensen? schreef dat hij de burgers iets wilde geven om het hen gemakkelijker te maken; Gemakkelijker om tot de prins te worden toegelaten, zodat ze hun verzoek konden reciteren. De hovelingen lachten vaak over de onwetendheid en onhandigheid van de petitionarissen aan het hof en dat deden ze zelfs niet eerder. Hij schreef ook een boek voor zijn dochters om het voor hen gemakkelijker te maken om in de maatschappij te zijn en om aangenaam te zijn voor de samenleving. Dat was zijn zorg, geen regels van manieren.

Ik merk dat beide nog steeds waar zijn in onze tijd. We willen ook door deuren komen om gesprekken te voeren: om persoonlijke gesprekken en praatjes te verwerven, verkopen, onderhandelen of te praten. We bereiken alleen onze reputatie, onze status en ons succes door erkenning te krijgen van onze gesprekspartners, meerderen en de samenleving.

Na een sollicitatiegesprek neemt de HR-manager geen lunch met de sollicitant omdat hij / zij hem zo ontzettend aardig en genereus vindt. Hij gaat lunchen om te zien wat voor soort (tafel) manieren de kandidaat heeft. Hij kan hieruit opmaken of hij bij het bedrijf en het team past, dat hij naar klanten kan worden gestuurd of dat hij gecontacteerd kan worden door het bestuur. Je moet voorbereid zijn op deze repetitie en de oefeningen oefenen.

Als je carrière wilt maken, moet je de bedrijfsregels volgen en nadenken over het uiterlijk op het net en sociale media.

Terug naar de sneakers en de speech van vandaag door jou. Dit is vooral begonnen door jonge mensen, jonge ondernemers en de startende industrie. Ze gebruikt het om te communiceren op een schijnbaar persoonlijk niveau, waardoor nabijheid en vertrouwdheid ontstaat. Je moet echter nooit iemand ongevraagd vragen, want dat is aanmatigend en oneerbiedig. Dat is waarom ik hier bij jou blijf. Aan de andere kant is er het grote deel van de "traditionele samenleving", waarvan de manieren meer formeel of traditioneler zijn.

In dit opzicht kunnen informele manieren voor sommigen ongedwongen en eigentijds zijn. Dat is een kant van de medaille, die misschien wel goed en juist is voor het individu. De vraag is, hoe zit het met de andere kant van de medaille? Voelt mijn partner zich hetzelfde of heeft hij / zij misschien een ander idee, een andere verwachting en een ander begrip van respect? We moeten altijd aan beide zijden van de medaille denken.

Het introduceren van het thema jezelf en anderen te verwelkomen is een van de moeilijkste dingen om te doen, dus het kost veel tijd en aandacht in mijn seminars. Een basisregel in zaken is: alles gebeurt hiërarchisch, niet volgens de rol van het geslacht. Dat wil zeggen, de lagere rang begroet de senior. Je groet eerst je baas, baas of baas beslist of ze / hij je hand schudt.

Als gastheer, of het nu in het bedrijf, in het restaurant of in de privésfeer is, mag de gast altijd de drempel overschrijden en vervolgens eerst reiken. Dit betekent dat wanneer u in gesprek gaat met de klant, uw gesprekspartner eerst contact met u opneemt. Als een delegatie naar je toe komt in het bedrijf en je ontvangt het, geef dan eerst je hand. Maar wie eerst, als b.een 35-jarige CEO met zijn 52-jarige assistent en de 45-jarige afdelingsmanager naar je toe komt? Dames eerst? is hier niet op zijn plaats, omdat we puur voor de hiërarchie gaan. Dus de jongste komt op de eerste plaats, omdat hij de manager is en dus de hoogste rang, dan het afdelingshoofd en vervolgens de assistent. Er zijn veel voorbeelden van dit voorbeeld. Maar is dat belangrijk? Hebben we deze regels nog steeds nodig en kent iemand ze nog steeds?

De zakelijke en sociale spelregels zijn voor velen bekend en hechten veel waarde aan hen. Weten over etiquette is niet alleen aangenaam voor medemensen, het toont ook de mate van educatie, opleiding en de wens om in een goed daglicht te verschijnen, een blijvende indruk achter te laten en in de samenleving. meespelen. De blijvende indruk is precies wat zo belangrijk is voor ons in het professionele leven. Dit onderscheidt ons van de massa. Dus wat als de andere persoon de regels niet kent? Het waarnemen! Pas op voor situaties en momenten die onduidelijk zijn of waar je je realiseert dat je tegenstander de regels niet kent. Registreer dit en ga ernaar toe. Een uitgestrekte hand wordt altijd gepakt, of het nu goed of fout is. Om het te verwerpen met de bescheiden toevoeging? Dames eerst? is een faux pas. Je moet zeker van beiden afzien. Dus we zien dat er veel snapshots zijn die niet altijd perfect zijn. Dat is ook niet slecht. Het is belangrijk om deze waar te nemen om flexibel met de situaties en omstandigheden om te kunnen gaan en te kunnen spelen.

Alleen al deze voorbeelden laten zien dat zakelijke etiquette een belangrijke en vaak doorslaggevende rol speelt. Het is zeker goed om het repertoire van regels in gedachten te hebben en op het toetsenbord te spelen. Een strikte interpretatie en toepassing is echter niet altijd mogelijk? wat dingen niet makkelijker maakt. Als we bijvoorbeeld naar de kleding kijken, met andere woorden naar ons uiterlijk, dan moeten we overwegen: welke? Boodschap? vervoer ik over mijn kleren, mijn uiterlijk? Bijvoorbeeld: als ik een loopbaancoach ben met? Gedraag je? zou naar uw bedrijf komen om een ​​in-house seminar voor u te winnen en ik zou naar de afspraak komen in jeans, sneakers en een pochette? zo trendy? Ik zou niet erg geloofwaardig zijn. Ik vervoer noch mijn onderwerpen, noch mijn claim. Als ik mijn broekpak droeg, maar het paste niet goed, het is gerimpeld, het is duidelijk dat ik niet gekamd ben, en misschien ben ik een beetje onverzorgd, wat moet ik dan vervoeren? Waarschijnlijk: mijn uiterlijk is niet zo belangrijk voor mij (mijn inhoud is belangrijk). Maar wat belangrijk voor je is, is: het is niet zo belangrijk voor haar, ze neemt me niet zo serieus, de afspraak is niet belangrijk voor haar (ze doet geen moeite). Waarom zou je de tijd nemen voor mij en geïnteresseerd zijn in mij?

Met andere woorden: denk goed na over wat er op de dag is gepland. Wie of wat jij vertegenwoordigt. Met wie heb je contact en wie vind je belangrijk? Welke indruk wilt u maken en verlaten? En in welke omgeving (vakgebied) ga je? Dat betekent niet dat we ons in principe aanpassen aan de sector waar we naar toe gaan. We moeten een afbeelding zelf transporteren.

Er is een aanbeveling voor uw zakelijke vooruitgang: "Kleed u niet voor de positie die u bekleedt, maar voor degenen die u wilt bereiken."

Dit is slechts een korte excursie naar zakelijke etiquette en het uitzicht erachter. Regels zijn belangrijk, zodat we het gemakkelijk en plezierig hebben. Ze helpen ons om onszelf te positioneren, een blijvende indruk achter te laten en te blijven klimmen op onze carrièreladder. Zelfs in privézaken maakt het een verschil of je afspraak je galant en respectvol behandelt, of dat een Stoffel eerst door de deur stormt, begint met zijn eten zodra het bord op tafel ligt, wild gebarend met het bestek, niet je welzijn zorgt voor je en laat je op straat na het afscheid nemen. Begrijp niet verkeerd dat zelfs toevallige mensen een scherp oog, ideeën en verwachtingen hebben en als het gaat om het kiezen van de meer gepolijste persoon.

1e tip
Het is belangrijk om iemands waarneming aan te scherpen en bewust te zijn van wat iemand aan het doen is. Stel jezelf de vraag: wie ben ik? Wie of wat vertegenwoordig ik? Waar moet ik heen? Met wie praat ik? Wat wil ik bereiken? Evenzo is het belangrijk om mijn tegenhanger waar te nemen en zoveel mogelijk naast het gesproken woord te kunnen lezen. De kwaliteit van onze perceptie is de sleutel tot de kwaliteit van onze acties. Een verwrongen waarneming leidt onvermijdelijk tot een ongepaste actie. De basisvoorwaarde hiervoor is natuurlijk respect en waardering. Zonder respect voor mijn gesprekspartner, is elk gesprek onsuccesvol, zelfs onmogelijk.

Ik denk aan de twee kanten van een munt. Wat goed en juist voor u is, is verre van het andere.

2e tip

Besteed aandacht aan uw houding en lichaamstaal. Ze zegt vaak meer dan het gesproken woord. Je innerlijke houding en innerlijke toestand wordt weer weerspiegeld in je uiterlijk.Als je je perceptie en je kijk verscherpt, krijg je veel meer informatie dan alleen de gesproken inhoud. We kunnen niet niet communiceren. Maar we kunnen zorgen voor wat we communiceren.

3e tip

Let op de hiërarchie: bij het begroeten, weergeven, doorgeven en overhandigen van het visitekaartje.

En dan betekent het: oefenen, oefenen, oefenen!

___________________________________________________________________

Gebaseerd op anekdotes en voorbeelden
Britta Balogh beschrijft haar boek "Gedrag is aanwezig! - De bedrijfsadviseur" humoristisch Even goed wetenswaardigheden als? Dos en Don? ts?
de huidige sociale interactie.
18 hoofdstukken helpen je door je professionele leven.

"Gedraag je! - De bedrijfsadviseur.?
ISBN 978-3-96133-070-6

Nalini Nadkarni explores canopy worlds (Mei 2024).