motie van wantrouwen
1. Luisteren
Welke huisarts voelt de vriendinnen goed? Welke gynaecoloog heeft tijd nodig om bevindingen te verklaren? In welke praktijk worden patiënten hoffelijk behandeld, zelfs als ze zichzelf niet laten bedriegen bij elke IGeL-aanbieding? De beste bron voor dergelijke tips is uw eigen vriendenkring, kennissen of collega's. Zelfs zelfhulpgroepen kunnen goede hints geven. Het is echter altijd belangrijk om uw eigen indruk te hebben (een vragenlijst die u kunt controleren onder www.arztcheckliste.de). Bovendien de moeite waard: vraag de arts, als hij het beschouwt met bezoeken van farmaceutische vertegenwoordigers. Onafhankelijke artsen zijn hier meer van verwijderd.
2. Bereid je voor
Sinds wanneer zijn de huidige klachten? Hoe en wanneer toon je jezelf precies? Zijn er speciale functies? Is de temperatuur verhoogd? Iedereen die dergelijke vragen behandelt vóór het bezoek van de arts, spaart tijd in de spreekkamer - voor andere informatie. Het is het beste om alles wat u wilt weten van de arts op een vel papier op te schrijven. Dus niets belangrijks wordt vergeten, zelfs met een korte afspraak.
3. Informeer
Bij verkoudheid is het niet nodig om een kijkje te nemen op het internet voordat u naar de dokter gaat. Maar in het geval van meer ernstige ziekten of zelfs chronische kwalen, is het altijd de moeite waard om jezelf te begrijpen: wat zijn de gebruikelijke behandelvormen? Welke nieuwe bevindingen zijn er? Bestaan er richtlijnen voor therapie (informatie voor patiënten op www.awmf-leitlinien.de), en wat zeggen ze? Worden nieuwe medicijnen of methoden getest? "We hebben goed geïnformeerde patiënten nodig om de juiste vragen te stellen wanneer ze met uw arts praten," zegt professor Ingrid Mühlhauser, gezondheidswetenschapper aan de Universiteit van Hamburg. Informatie over ziekten is te vinden op www.patienten-information.de en www.gesundheitsinformation.de, op wetenschappelijk bewezen therapieën (experts spreken van "evidence-based medicine", EbM) op www.cochrane.org.
4. Wees eerlijk
Hoeveel drink je? Hoe voed je jezelf? Hoeveel beweging doe je en hoe regelmatig? Veel patiënten spelen vals als het beschamend wordt - en dat stoort de artsen. 66 procent verwacht dat patiënten vals spelen bij zaken als eetgewoonten, alcohol of roken. En 46 procent is teleurgesteld dat patiënten het advies dat ze tijdens het consult ontvangen niet volgen. Maar een eerlijke balans en goede samenwerking werpen hun vruchten af.
5. Toon zelfvertrouwen
Sommige patiënten in contanten voelen zich nu een petitionaris - tenslotte wijzen relevante posters in de wachtkamer erop dat ziektekostenverzekeraars artsen verpesten. Goede medische zorg is echter voor iedereen beschikbaar. Niemand hoeft drie maanden te wachten op een doktersafspraak - en vraag dan aan een andere arts. Overigens, volgens de nieuwe cijfers van de National Association of Statutory Health Insurance Physicians voor het eerste kwartaal van 2009, de totale vergoeding van artsen gemiddeld steeg in het jaar-op-jaar met 7,8 procent landelijk. De meeste patiënten kunnen alleen maar dromen van dergelijke loonsverhogingen!
6. Eisen
"Patiënten moeten goede informatie vragen", zegt Ingrid Mühlhauser. Als je niet alles hebt begrepen dat de dokter zei, moet je het in de gaten houden. Dit geldt vooral voor IGeL-aanbiedingen. Wat zouden ze moeten brengen? Zijn er studies beschikbaar? Wat zijn de voordelen voor de patiënt? Is er een vergelijkbare ziekteverzekering? Zelfs medicijnen mogen niet onkritisch worden genomen: wat is het voordeel van een preparaat in vergelijking met het risico? In hoeveel patiënten werkte het medicijn? En welke bijwerkingen zijn te verwachten? Voor chronische ziekten zoals diabetes, astma en hartziekten zijn er nu speciale behandelprogramma's (disease management-programma, DMP-short of chronikerprogramm). De zorgverzekeraars kunnen hier informatie over geven. Alvorens een uitgebreide behandeling of interventie te ondergaan, moeten particuliere patiënten de kostenramingen van meerdere artsen opzoeken en vergelijken. Iets dat ook betaalt voor contantenpatiënten met diensten die zij geheel of gedeeltelijk uit eigen zak moeten betalen.
7. Vertrouw op het gevoel
Iedereen die betwijfelt dat ze optimaal worden behandeld, moet de arts zeker veranderen of op zijn minst een second opinion vragen. Ook belangrijk: De chemie tussen de arts en de patiënt moet kloppen. Overigens: de receptiemedewerkers kunnen soms conclusies trekken over het klimaat en de toon in de praktijk. Maar een wachtkamer met een luxe hotelambiance zegt niet noodzakelijk iets over de kwaliteit van de behandeling.
Lees verder
Nieuwe patiënten - nieuwe artsen? Medisch zelfbegrip en arts-patiëntrelatie in transitie door Winand Gellner en Michael Schmöller (red.), 224 pagina's, 39 euro, Nomos Verlag, 2008
